導讀：旅游景點(diǎn)公共衛生間 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度 1. 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度 2. 旅館公共衛生管理制度 3. 景區環(huán)境衛生管理制度 4. 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度及流程 5. 景區公廁管理制度 6. 酒店公共區域衛生管理制度 7. 住宿場(chǎng)所公共衛生管理制度 8. 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度內容 9. 景區公共衛生間衛生標準 10. 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度范本

1. 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度

1 旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設施完備，進(jìn)出便捷?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具。

b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。頭條萊垍

c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。條萊垍頭

d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2 游覽垍頭條萊

a) 游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。垍頭條萊

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20%。

e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。垍頭條萊

g)游客公共休息設施布局合理，數量滿(mǎn)足需要，設計有特色。

3 旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好,運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。條萊垍頭

c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4 衛生條萊垍頭

a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝?a href='/qingxin/' target=_blank>清新，無(wú)異味。

b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場(chǎng)所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場(chǎng)所達到GB9667規定的衛生標準。條萊垍頭

c)公共廁所布局合理，數量滿(mǎn)足需要，標識醒目。建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。垍頭條萊

5 郵電服務(wù)條萊垍頭

a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

b)通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。垍頭條萊

c)公用電話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。

d)通訊方便， 線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。頭條萊垍

e)能接收手提電話(huà)信號。條萊垍頭

6 旅游購物

a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調。條萊垍頭

b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。頭條萊垍

d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

7 經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；頭條萊垍

c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；條萊垍頭

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。條萊垍頭

e)有正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。條萊垍頭

g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。垍頭條萊

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。垍頭條萊

8 資源及環(huán)境的保護

a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。

b)噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類(lèi)標準。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。條萊垍頭

d)污水排放達到GB8978的規定。垍頭條萊

e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。條萊垍頭

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調；出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。頭條萊垍

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果良好。頭條萊垍

i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9 旅游資源吸引力條萊垍頭

a)觀(guān)賞游憩價(jià)值較高；

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級意義；條萊垍頭

c)有較多珍貴物種，或景觀(guān)奇特，或有省級資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；垍頭條萊

e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結構。

10 市場(chǎng)吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽(yù)度較高；頭條萊垍

c)市場(chǎng)輻射力較強；條萊垍頭

d)有一定特色，并初步形成主題。垍頭條萊

11 接待能力

年接待海內外旅游者30萬(wàn)人次以上。

12 游客滿(mǎn)意度條萊垍頭

游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。

2. 旅館公共衛生管理制度

?、?作態(tài)度：

1、按酒店操作規程，準確及時(shí)地完成各項?作。

2、員?對上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，?般情況下應先服從執?。

3、員?對直屬上司答復不滿(mǎn)意時(shí)，可以越級向上?級領(lǐng)導反映。

4、?作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和?，謙虛謹慎，舉?穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐?解釋?zhuān)魏吻闆r下? ?不得與客?爭論，解決不了的問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。

6、員?應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備?作。?作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下?班員?尚未接班前當班員?不得離崗。員?下班后，?公事，應在30分鐘內離開(kāi)酒店。

7、員?不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。未經(jīng)部門(mén)負責?同意，員?不得使?客?電話(huà)。外線(xiàn)打?私?電話(huà)不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。垍頭條萊

8、上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零?。禁?在餐廳、廚房、更?室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職?作?關(guān)的事。頭條萊垍

9、熱情待客，站?服務(wù)，使?禮貌語(yǔ)?。

10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，員??律不準在餐廳做客，各級管理?員不準利?職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

?、制服及?作牌：

1、員?制服由酒店發(fā)放。員?有責任保管好??的制服。 條萊垍頭

2、所有員?應佩戴作為?作服?部分的?作牌。不戴?作牌扣?民幣5元，員?遺失或損壞?作牌需要補發(fā)者應付?民幣10元。垍頭條萊

3、員?離職時(shí)須把?作服和?作牌交回到主管部門(mén)，如不交回或?作服破損，須交付服裝成本費。頭條萊垍

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)?衛?：

1、員?的精神?貌應表情?然，?帶微笑，端莊穩重。

2、員?的?作?應隨時(shí)保持?凈、整潔。

3、男員?應修?，頭發(fā)不能過(guò)?和?領(lǐng)。

4、?員?應梳理好頭發(fā)，使?發(fā)夾?罩。

5、男員?應穿?鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。?員?應穿黒鞋，??統補襪其端不得露于裙外。

6、?指應?煙熏?，?員?只能使???指甲油。條萊垍頭

7、只允許戴?表、婚戒以及?墜?環(huán)。廚房員?上班時(shí)不得戴戒指。條萊垍頭

8、?作時(shí)間內，不剪指甲、摳?、剔?，打哈?、噴嚏應??遮掩。

9、?作時(shí)間內保持安靜，禁??聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、?路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應?即上繳主管作好詳細的記錄。條萊垍頭

2、如物品保管三個(gè)???認領(lǐng)，則由酒店最?管理當局決定處理?法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、酒店財產(chǎn)： 酒店物品（包括發(fā)給員?使?的物品）均為酒店財產(chǎn)，?論疏忽或有意損壞，當事?都必須酌情賠償。員?如犯有盜竊?為，酒店將?即予以開(kāi)除，并視情節輕重交由公安部門(mén)處理。

六、出勤。

1、員?必須依照部門(mén)主管安排的.班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

2、除主管以上管理?員外，所有員?上、下班都要簽?卡。

3、員?上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過(guò)當天50?資。頭條萊垍

4、嚴禁替他?簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本?將受到紀律處分。頭條萊垍

5、員?如有急事不能按時(shí)上班，應電話(huà)通知征得部門(mén)主管認可，補請假?續，否則，按曠?處理。

6、?卡遺失，?即報告?事部，經(jīng)部門(mén)主管批準后補發(fā)新卡。

7、員?在?作時(shí)間未經(jīng)批準不得離店。

七、員??柜：

1、員??柜的配給由主管部門(mén)負責，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員?合??個(gè)?柜。員??柜不能私?轉讓?zhuān)缬羞`反，將受紀律處分。頭條萊垍

2、員?須經(jīng)常保持?柜的清潔與整齊，柜內不準存放?物、飲料或危險品。

3、主管部門(mén)配給?柜時(shí)，免費發(fā)給?把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠?民幣10元。

4、如有緊急情況或員?忘帶鑰匙，可? ???事部借?備?鑰匙，但須部門(mén)主管同意，故意損壞?柜，則須賠償，并予紀律處分。條萊垍頭

5、不準在?柜上擅?裝鎖或配鑰匙，主管部門(mén)可隨時(shí)檢查?柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上?員在場(chǎng)。

6、不準在更?室內睡覺(jué)或?事逗留，不準在更?室吐痰、抽煙、扔垃圾。 條萊垍頭

7、員?離店時(shí)，必須清理?柜，不及時(shí)清理?柜，酒店有權清理。 頭條萊垍

?、員?通道：垍頭條萊

1、員?上下班從指定的員?通道?店。 頭條萊垍

2、后臺員???作關(guān)系不得任意進(jìn)?店內客?公共場(chǎng)所、餐廳，使?酒店內客?設施。 垍頭條萊

3、員?在?作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應向主管部門(mén)申請，經(jīng)部門(mén)主管同意后?能離店。垍頭條萊

九、酒店安全。頭條萊垍

1、員?進(jìn)出酒店，主管?員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權利。頭條萊垍

2、員?不得攜帶?李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管同意?可離店。

3. 景區環(huán)境衛生管理制度

《公共場(chǎng)所衛生管理條例實(shí)施細則》第八條 公共場(chǎng)所衛生管理檔案應當主要包括下列內容：

（一）衛生管理部門(mén)、人員設置情況及衛生管理制度；垍頭條萊

（二）空氣、微小氣候（濕度、溫度、風(fēng)速）、水質(zhì)、采光、照明、噪聲的檢測情況；頭條萊垍

（三）顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況；頭條萊垍

（四）衛生設施的使用、維護、檢查情況；

（五）集中空調通風(fēng)系統的清洗、消毒情況；

（六）安排從業(yè)人員健康檢查情況和培訓考核情況；頭條萊垍

（七）公共衛生用品進(jìn)貨索證管理情況；

（八）公共場(chǎng)所危害健康事故應急預案或者方案；

（九）省、自治區、直轄市衛生行政部門(mén)要求記錄的其他情況。公共場(chǎng)所衛生管理檔案應當有專(zhuān)人管理，分類(lèi)記錄，至少保存兩年。

擴展資料：

新修訂的《公共場(chǎng)所衛生管理條例實(shí)施細則》新增的內容：頭條萊垍

一是公共場(chǎng)所單位進(jìn)行分類(lèi)管理，合理調配監督力量和監督頻次；

二是增加了集中空調通風(fēng)系統的監管內容；

三是明確公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位法定代表人或業(yè)主第一責任人的內容；

四是將公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應當建立衛生檔案的要求，從過(guò)去的制度層面的要求，提升到法律義務(wù)的層面來(lái)要求，并對衛生檔案的具體內容作了要求；

五是要求對公共場(chǎng)所加強監督抽檢，并將抽檢結果向社會(huì )公布；頭條萊垍

六是對開(kāi)展公共場(chǎng)所衛生檢驗、檢測、評價(jià)等業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)機構的公正性及資質(zhì)提出了要求；

七是增加了公共場(chǎng)所室內裝飾裝修期間不能營(yíng)業(yè)的法律規定，進(jìn)行全部裝飾裝修的，必須采取有效措施，保證營(yíng)業(yè)的非裝飾裝修區域室內空氣質(zhì)量合格；頭條萊垍

八是公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應將衛生信譽(yù)度等級在公共場(chǎng)所的重要位置向消費者公示，讓消費者明白消費。

4. 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度及流程

5月30日，會(huì )議表決通過(guò)的《河北省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于深入推進(jìn)農村改廁工作的決定》提出，縣級人民政府應當在農村社區綜合服務(wù)中心、文化活動(dòng)中心、中小學(xué)、集貿市場(chǎng)等公共場(chǎng)所，以及中心村等人口較集中區域建設農村公共廁所。根據需要在城鄉接合部、公路沿線(xiàn)鄉村和鄉村旅游景點(diǎn)建設公共廁所。

農村公廁不能只建不管。決定規定， 縣級人民政府應當對農村公共廁所用地、用水、用電及后期運維管護等方面給予政策支持。任何單位和個(gè)人不得隨意拆除公共廁所。確因村莊改造、道路拓寬等公共利益需要拆除的，應當遵循拆一補一、就近建設原則，不得減少現有公共廁所數量和建筑面積，不得擅自占用或者改變公共廁所使用性質(zhì)。

關(guān)于農村戶(hù)廁，決定要求，要因地制宜改廁，宜水則水、宜旱則旱，鼓勵各地探索使用改廁新模式，鼓勵農村戶(hù)廁退街、進(jìn)戶(hù)、入室。

為破除資金不足瓶頸，決定明確，縣級以上人民政府應當將改廁資金納入本級一般公共預算，統籌相關(guān)渠道資金，重點(diǎn)支持廁所改建、新建、后續管護維修、糞污無(wú)害化處理和資源化利用等。依法合規吸引社會(huì )資本參與投入，推動(dòng)建立政府補助、用戶(hù)付費、市場(chǎng)化管理的運行維護機制。各級財政應當采取以獎代補、先建后補等方式，引導農民主動(dòng)改廁。

5. 景區公廁管理制度

為使公廁的保潔管理達到制度化、規范化、標準化，特實(shí)施制訂本工作方案。

一、長(cháng)效管理目標 通過(guò)對各類(lèi)公共廁所進(jìn)行長(cháng)效管理，使公廁衛生狀況持久改觀(guān)，達到衛生廁所標準，營(yíng)造良好的衛生、投資和旅游環(huán)境。垍頭條萊

二、長(cháng)效管理范圍及內容

(一)范圍：范圍內由城管系統直接管轄的環(huán)衛廁所和各街道辦事處（鎮）及各類(lèi)開(kāi)放性經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所的社會(huì )廁所。

(二)內容：在強化公共廁所日常衛生管理的基礎上，長(cháng)期整治各類(lèi)公廁存在的“臟、臭”問(wèn)題。 垍頭條萊

三、長(cháng)效管理內容 1．將公廁管理納入城管局等單位的目標管理范圍進(jìn)行考核，實(shí)施長(cháng)效管理。 2．堅持相關(guān)單位定期聯(lián)合督查制度，嚴格按照《市容環(huán)境衛生管理辦法》和《城市公共廁所管理規定》進(jìn)行管理，以通報的形式在全區通報。對長(cháng)期達不到基本衛生要求的公廁，城管部門(mén)依據《市容環(huán)境衛生管理辦法》及《市容環(huán)境衛生監察處罰規定》予以嚴處。

（一）城管部門(mén)負責環(huán)衛廁所的長(cháng)效管理工作，對范圍內達不到管理要求的各類(lèi)公廁依照相關(guān)法律法規予以處罰。

（二）文化部門(mén)負責各類(lèi)文化娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)單位附設衛生間的督導檢查等長(cháng)效管理工作。垍頭條萊

（三）教育部門(mén)負責各類(lèi)學(xué)校所屬廁所的督導檢查等長(cháng)效管理工作。

（四）衛生部門(mén)負責各類(lèi)醫療機構所屬廁所的督導檢查等長(cháng)效管理工作。

（五）林業(yè)綠化部門(mén)負責公園內公共廁所的督導檢查等長(cháng)效管理工作。

（六）旅游部門(mén)負責旅游景區內公共廁所的督導檢查等長(cháng)效管理工作。

（七）環(huán)保局負責對“臟、臭”問(wèn)題嚴重的公廁內空氣質(zhì)量進(jìn)行采樣監測，為依法處罰提供依據。條萊垍頭

（八）工商分局負責對所管轄單位內的公廁督導檢查等長(cháng)效管理工作。頭條萊垍

九)其他社會(huì )廁所如車(chē)站、賓館、飯店、加油站等的公廁由產(chǎn)權和管理單位負責督導檢查等長(cháng)效管理工作。 垍頭條萊

(十)各街道辦事處（鎮）負責本轄區內的各類(lèi)公廁的監督。

各行各業(yè)負責自己管轄的單位廁所的維護管理和清掃保潔。

6. 酒店公共區域衛生管理制度

根據《公共場(chǎng)所衛生管理條例》規定，公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者須向縣級及以上衛生行政部門(mén)（即衛生局）申請辦理“衛生許可證”方可營(yíng)業(yè)，比如賓館、理發(fā)店、美容店、浴a? ?、商場(chǎng)等都是需要辦衛生許可證的，下面就把辦理衛生許可證的步驟介紹下。準備以下材料：

1、法人的身份證復印件（沒(méi)有法人資格的就拿經(jīng)營(yíng)者的復印件），名字要打在許可證上的。

2、營(yíng)業(yè)執照復印件，新開(kāi)業(yè)的場(chǎng)所沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執照的需提供名稱(chēng)預先核準通知書(shū)（通知書(shū) 在工商辦理，一般個(gè)體工商戶(hù)的在工商所就可以辦到）。

3、場(chǎng)所的內部平面圖、方位圖（所處的地理位置）、衛生設施平面布局圖。

4、房屋使用權證明（自己的需提供房產(chǎn)證，租賃的需提供合同）復印件。

5、從業(yè)人員健康合格證（疾控中心或者有資質(zhì)的醫院辦理）。

6、公共場(chǎng)所衛生管理制度（網(wǎng)上搜一個(gè)修改下打印出來(lái)就行）。使用集中空調系統的，還應提供集中空調系統衛生監測或者評價(jià)報告。大概就是這些材料，各個(gè)地方的要求不同，具體可以先咨詢(xún)下當地衛生行政部門(mén)（衛生局）。提交材料:把材料準備齊后，就可以申請辦理，把材料交到當地的政務(wù)中心衛生局窗口（沒(méi)有設政務(wù)中心窗口的，就去當地衛生局（有的是衛生監督所）），填寫(xiě)申請表，材料審核過(guò)后就會(huì )給開(kāi)一個(gè)受理通知書(shū)和現場(chǎng)審查通知書(shū)，等待現場(chǎng)審查?，F場(chǎng)審查:當地的衛生局的衛生監督員會(huì )在規定的時(shí)間內對場(chǎng)所進(jìn)行現場(chǎng)審查（做個(gè)檢測什么的），當場(chǎng)提出監督意見(jiàn)。審查通過(guò)后，就會(huì )通知你去領(lǐng)取衛生許可證。領(lǐng)證:以上步驟都完成后，就可以領(lǐng)證了，現在基本都是免費的。

7. 住宿場(chǎng)所公共衛生管理制度

西安市住宿業(yè)服務(wù)規范

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市商發(fā)〔2003〕328號

　　為進(jìn)一步加強全市住宿服務(wù)業(yè)的管理，提高我市整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為賓客營(yíng)造良好的旅游和投資環(huán)境，加快旅店業(yè)發(fā)展的步伐，為全市經(jīng)濟發(fā)展和繁榮做出貢獻。參照國家有關(guān)管理標準和規定，特制定西安市住宿業(yè)服務(wù)規范。條萊垍頭

　　1、適用范圍垍頭條萊

　　本規定適用于各種經(jīng)濟成分的酒店、飯店、旅店及招待所。

　　2、服務(wù)規范：包括職業(yè)道德、接待用語(yǔ)、行為儀表、服務(wù)設施、服務(wù)規程、客房衛生、客房安全。條萊垍頭

　　2.1、職業(yè)道德條萊垍頭

　　2.1.1、自覺(jué)貫徹執行黨和國家的各項方針政策和規定，遵紀守法，依法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商。

　　2.1.2、愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)住宿業(yè)服務(wù)工作，全心全意為客人服務(wù)，忠實(shí)履行自己的職業(yè)職責。

　　2.1.3、要善于了解客人，關(guān)注客人的需求，滿(mǎn)足客人的需要，積極主動(dòng)做好服務(wù)工作。

　　2.1.4、誠信待客，實(shí)事求是，勵行承諾，維護企業(yè)信譽(yù)和消費者的合法權益。垍頭條萊

　　2.1.5、善于學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量。垍頭條萊

　　2.2接待用語(yǔ)

　　2.2.1服務(wù)人員在接待顧客的過(guò)程中要積極推廣和使用普通話(huà)，提高語(yǔ)言藝術(shù)，掌握語(yǔ)言技巧。

　　2.2.2、使用文明用語(yǔ)。根據服務(wù)對象的不同，服務(wù)場(chǎng)合的不同，主動(dòng)使用問(wèn)候、相請、詢(xún)問(wèn)、稱(chēng)呼、道歉、道別等語(yǔ)言。垍頭條萊

　　2.2.3、掌握語(yǔ)言交往的原則和技巧，說(shuō)話(huà)聲音要溫和，認真傾聽(tīng)客人提出的問(wèn)題，對重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行重復，以便了解客人的需求。頭條萊垍

　　2.2.4、盡可能體諒客人的心理，客人有問(wèn)必答?；卮饐?wèn)題要簡(jiǎn)明扼要準確。頭條萊垍

　　2.2.5、不得介入顧客談話(huà)，不得對顧客評頭? ??足。

　　2.2.6、熟悉并掌握一至兩門(mén)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）常用接待外語(yǔ)。

　　2.3、行為儀表

　　2.3.1、服務(wù)員上崗時(shí)精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，服裝整潔，佩帶服務(wù)員標志，襯衣系在褲子或裙內；鞋襪統一、皮鞋要光亮、布鞋要干凈；男服務(wù)員著(zhù)深色襪子，女服務(wù)員著(zhù)肉色襪子。

　　2.3.2、男服務(wù)員側發(fā)不過(guò)耳，后發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留大鬢角，小胡子；女服務(wù)員前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披肩，不涂指甲油，可淡妝上崗。上崗時(shí)不允許戴飾品、工作時(shí)間不允許戴有色眼鏡。

　　2.3.3、接待服務(wù)中精神要集中，接待姿勢要端正，站要直，坐要正；同客人講話(huà)，要面向客人，目光注視客人，不得左顧右盼。

　　2.3.4、進(jìn)入客房前，應輕敲房門(mén)；路遇客人不要搶行，出入房門(mén)或上下樓梯必須禮讓客人。條萊垍頭

　　2.3.5、客人交代的事情要盡量辦到。若無(wú)法辦到，也應婉轉向客人說(shuō)明。

　　2.3.6、嚴禁諷刺、挖苦、刁難、辱罵、毆打客人；嚴禁利用工作之便向客人索要物品；嚴禁私自拆閱客人的信件、郵件和電報；嚴禁動(dòng)用客人遺失或拋棄的物品。

　　2.3.7、注意接待禮節禮儀。對不同國家、不同民族、不同顧客的服務(wù)，要根據其生活習慣及文化風(fēng)俗等，做好相應的接待工作。垍頭條萊

　　2.3.8、端正行為舉止，注意生活細節，避免出現不文雅的舉止（如剔牙、撓頭皮、修指甲、打哈欠等），以免給客人留下不文明的印象。頭條萊垍

　　2.3.9、工作時(shí)注意勞動(dòng)紀律，不喝酒、吃零食、抽煙、聊天；不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤，不擅離職守，有事請假。

　　2.3.10、認真受理顧客投訴，對顧客反映的問(wèn)題要做到件件有落實(shí)，事事有回音。頭條萊垍

　　2.4、服務(wù)設施

　　2.4.1、酒店飯店必須具有適合客人居住的單人房、雙人房、標準房、三人房，檔次高的酒店可配套房、豪華套房、總統套房。

　　2.4.2、客房?jì)葦[設西式床（配有床頭板、席夢(mèng)思床墊），單人床的尺寸1100mm×200mm;雙人床 1500 mm×200mm;床頭板高度90 mm。每個(gè)床上配薄被或毛毯各一條，枕頭、枕套各兩個(gè)，床單兩條，被套一張。

　　2.4.3、客房組合家具：床頭控制柜、寫(xiě)字臺（梳妝臺）、梳妝凳、大衣櫥、扶手椅、茶幾、行李架、冰箱柜。

　　2.4.4、房中電器：空調、彩色電視機、小冰柜、電話(huà)、門(mén)鈴。高檔客房可配備電腦和傳真機。

　　2.4.5、生活用具：配備冷熱水瓶或電熱水器、煙盅、衣架（每房8－12個(gè)）、玻璃漱口杯（加消毒套）2個(gè)、有蓋搪瓷杯2個(gè)、配杯底碟；拖鞋、垃圾桶、遮光窗簾和內窗簾。垍頭條萊

　　2.4.6、照明電器：門(mén)前要有門(mén)燈；客房與衛生間之間要有廊燈；床頭柜兩側要有床頭燈；臥室梳妝臺上端要有鏡前燈；三人房或套房客廳屋角要有落地燈。

　　2.4.7、衛生間：應備有梳妝鏡、洗臉池、洗臉巾；浴缸、浴簾、浴巾、地巾、坐式馬桶；洗臉臺上托盤(pán)內放漱口杯、三合一牙具、膠梳、浴帽一面、洗發(fā)液，按床位配制。條萊垍頭

　　2.4.8、客房清潔工具：工作車(chē)、垃圾桶、垃圾袋、垃圾鏟、毛刷、百潔布、吸塵器、掃把、清潔劑等。

　　2.5、服務(wù)規程

　　前廳服務(wù)：

　　2.5.1、接待前來(lái)投宿的賓客（團體、散客、常住客），應主動(dòng)向賓客問(wèn)好，并對賓客表示歡迎。對于提前預定房間的團體或散客，必須給予書(shū)面確認，收取預定金。頭條萊垍

　　2.5.2、對已預定房? ??的客人，應迅速查閱登記記錄，復述其定房主要內容，經(jīng)賓客確認后，請賓客出示有效證件，辦理入住手續。頭條萊垍

　　2.5.3、對未預定直接抵達的散客，首先詢(xún)問(wèn)賓客的住宿要求，可查看當天住宿記錄，介紹客房情況和飯店的其它設施，根據客人需要的房間種類(lèi)、數量與價(jià)格安排客人。

　　2.5.4、對于預定的團體會(huì )議賓客，可根據其接待的具體要求，提前將登記表交給陪同或會(huì )務(wù)組的人員，并將有關(guān)細節通知相關(guān)部門(mén)，共同完成賓客抵店前的各項準備工作。

　　2.5.5、商務(wù)中心為賓客提供各類(lèi)商務(wù)所需的服務(wù)。如復印、打字、電傳、長(cháng)途電話(huà)、提供翻譯、郵件及文件抄寫(xiě)核對、整理、裝訂、商務(wù)信息查詢(xún)等業(yè)務(wù)。

　　2.5.6、電話(huà)總機要提供轉接電話(huà)、電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、DMD服務(wù)、通知緊急和意外事項等業(yè)務(wù)。垍頭條萊

客房服務(wù)：

　　2.5.7、樓層服務(wù)臺接到前臺開(kāi)房（預定房）通知單后，當班人員要知道客人到店的時(shí)間、人數、國籍和身份、團隊名稱(chēng)、風(fēng)俗習慣、生活特點(diǎn)及退房、離店的時(shí)間。

　　2.5.8、提前對房間設備和物品進(jìn)行詳細檢查，保證客房環(huán)境整潔、優(yōu)雅、舒適。條萊垍頭

　　2.5.9、客人抵達入住房間門(mén)口時(shí)，服務(wù)人員要驗查住宿證和住宿登記表，仔細核對房號和住宿天數。垍頭條萊

　　2.5.10、引領(lǐng)客人到房間時(shí)，主動(dòng)幫客人提行李，走在客人前方一米左右，客人進(jìn)屋后，向客人簡(jiǎn)單介紹房?jì)仍O施。

　　2.5.11、離開(kāi)客人房間時(shí)，后退一步，轉身到門(mén)口，面對客人輕輕關(guān)上門(mén)?；氐椒?wù)臺時(shí)，將客人資料寫(xiě)在旅客入住登記簿上備查。

　　2.5.12、整理房間。每日至少全面整理一次，也可根據客人的需要，隨叫隨整理。垍頭條萊

　　2.5.13、住客要求洗衣時(shí)，要先填寫(xiě)洗衣單。服務(wù)員收到衣物后，首先應仔細檢查衣服，如有污跡褪色破損等問(wèn)題應向客人講清楚，要簽收。然后將衣物送至服務(wù)臺。送還時(shí)要按單清點(diǎn)，交還客人收取洗衣費。頭條萊垍

　　2.5.14、會(huì )議服務(wù)要掌握開(kāi)會(huì )的時(shí)間、人數、會(huì )議規格、設施、場(chǎng)地布置要求等，清潔會(huì )議室，搞好場(chǎng)地布置；維修人員檢查照明、音響、視頻、空調等設備；會(huì )議中勤倒茶水，勤換煙灰盅。

　　2.5.15、確保住店客人人身和財產(chǎn)安全。不得將客人的姓名、身份、攜帶物品告訴他人；不得將客人鑰匙轉交他人；未經(jīng)客人同意，不得將訪(fǎng)客引入客房?jì)?；維修工在房?jì)染S修時(shí)，臺班人員應在現場(chǎng)監督其工作。

　　2.5.16、客人離店時(shí)，要及時(shí)清查房屋，看看設施是否損壞，如有應聯(lián)系客人，核實(shí)情況后，根據具體情況要求索賠；客人有無(wú)帶走房?jì)葨|西，如有應妥善的請客人退還或賠償；客人有無(wú)遺忘的東西，如有應及時(shí)予以交還。并將清房情況及時(shí)報告前廳部。條萊垍頭

　　2.5.17、總臺收銀：收銀員按照電腦上打印的帳單或帳卡所列各項帳目的應付款數，請客人交款便可。如客人使用外幣，應根據匯率折合人民幣計算；使用信用卡檢查是否有效，并核對客人的簽名；使用旅行支票結帳，一定要在確定對方是真正的支票持有者和酒店可受兌后，才可以接受付款。

　　2.6、客房衛生

　　2.6.1、無(wú)六害（蒼蠅、蚊子、臭蟲(chóng)、跳蚤、蟑螂、老鼠）、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)異味、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、無(wú)衛生死角。

　　2.6.2、客房衛生每天全面清潔一次?？腿送獬鲆淮?，跟房一次，小整一次。

　　2.6.3、環(huán)境衛生清潔：客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛生間、工作間、行李房等，堅持早午晚清潔三次。實(shí)行勤掃、勤洗、勤拖、勤吸塵，隨臟隨清潔。

　　2.6.4、床上用品一客一換，常住客人三天一換，隨臟隨換。條萊垍頭

　　2.6.5、茶具、茶杯要一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管，客房用茶具每天更換、消毒，公共區域（會(huì )議室）一客一換。對非一次性拖鞋要堅持一客一消毒。頭條萊垍

　　2.6.6、衛生間浴盆、洗面盆、恭桶，一日一擦洗，并加貼消毒標志。

　　2.6.7、員工個(gè)人衛生整潔，做到勤洗澡、理發(fā)；勤洗手、剪指甲；勤換衣服。

　　2.6.8、定期噴灑藥物消毒，發(fā)現六害、傳染病及時(shí)處理。頭條萊垍

　　2.7、客房安全

　　2.7.1、在客人入住期間，防范各類(lèi)不安全事故的發(fā)生，要確保其生命財產(chǎn)的安全。垍頭條萊

　　2.7.2、對來(lái)店的客人要彬彬有禮，維護好店門(mén)前的交通秩序，做到暢通無(wú)阻。加強客房，尤其是重點(diǎn)部位的巡邏，發(fā)現可疑情況或不安全因素應及時(shí)處理或上報。頭條萊垍

　　2.7.3、客房發(fā)生火險、盜竊、兇殺、爆炸等要迅速組織客人疏散和保護現場(chǎng)，及時(shí)報警，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴大。頭條萊垍

　　2.7.4、設立貴重物品寄存服務(wù)，客人入住時(shí)，要提醒客人將隨身攜帶貴重物品進(jìn)行保管，并加強防盜安全管理，防止發(fā)生失竊案件。

　　2.7.5、加強設施設備的維修檢查和保養。包括照明不良、維修不當、危險場(chǎng)所標識不全、地面過(guò)分滑溜，避免可能發(fā)生的事故。

　　2.7.6、留意火災隱患，加強滅火器和防火通道的管理。對可能引起重大火災隱患的事故要予以詳查；對指導與監督疏忽、肇事者未按規定行事、誤用危險用品或錯用各種器具引起火災等不安全事故的，要追究當事人的責任。

　　2.7.8、提高防爆意識，在飯店發(fā)現可疑物品時(shí)，不要輕率啟封，不得在附近吸煙、不得放置于可燃物附近、不得切斷外漏線(xiàn)段、立即報告有關(guān)部門(mén)等待處理。

　　3、服務(wù)管理

　　3.1、建立服務(wù)質(zhì)量體系，質(zhì)量體系包括服務(wù)質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量文件記錄、內部質(zhì)量審核等內容。條萊垍頭

　　3.2、制定服務(wù)業(yè)的質(zhì)量方針。包括（1）所提供服務(wù)的等級；（2）服務(wù)企業(yè)的形象和質(zhì)量信譽(yù)；（3）服務(wù)質(zhì)量的各項目標；（4）實(shí)現質(zhì)量目標所采取的措施；（5）制定和落實(shí)質(zhì)量責任。

　　3.3、編制服務(wù)規范。服務(wù)規范應對所提供的服務(wù)進(jìn)行完整精確的要求。條萊垍頭

　　3.4、提供規范的服務(wù)。對服務(wù)工作的各個(gè)程序及其工作階段進(jìn)行詳盡的規定。條萊垍頭

　　3.5、建立服務(wù)質(zhì)量的顧客評定。

　　3.6、建立服務(wù)工作的獎懲制度。

　　3.7、建立服務(wù)質(zhì)量責任制。

　　3.8、建立服務(wù)工作信息網(wǎng)絡(luò )。

　　3.9、制定服務(wù)工作中長(cháng)期發(fā)展規劃。

　　4、本規范自發(fā)布之日起實(shí)行。

　　5、本規范的解釋權歸西安市商業(yè)貿易委員會(huì )。

8. 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度內容

1、洗手間位置須臨近活動(dòng)室、寢室，且與班級活動(dòng)場(chǎng)所相毗鄰。垍頭條萊

2、洗手間宜各班獨立設置，且廁所、盥洗與淋浴之間宜隔開(kāi)設置。條萊垍頭

3、洗手間最小使用面積不得小于12平方米。

布置應組合緊湊，管道集中。

4、洗手間衛生設備的數量尺寸應滿(mǎn)足全班幼兒的使用要求。垍頭條萊

設備尺寸應符合幼兒的尺度。

5、另外需要定期清洗消毒，組號? ?置在向南，以便接受陽(yáng)光的照射。

其室內冬季采暖據算溫度應保持在22攝氏度左右。

衛生間應有良好的通風(fēng)，將室內空氣直接散到室外。

6、衛生間應便于清掃，防止積水，保持地面干燥。條萊垍頭

地面應設地漏，并作5%坡度，坡向地漏。頭條萊垍

7、為便于保教人員觀(guān)察、照看幼兒使用情況，衛生間與活動(dòng)室毗鄰的墻高應為0.7~1.8m，并宜裝設玻璃隔斷。條萊垍頭

9. 景區公共衛生間衛生標準

為保持景區公共場(chǎng)所的干凈、整潔，創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹(shù)立景區良好的形象，特制定本制度。

一、景區公共場(chǎng)所衛生 1、景區路面：干凈衛生,無(wú)積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無(wú)阻。2、景區內，公共財物干凈整齊，無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi)，桌椅擺放整齊。3、景區辦公室：地面干凈，無(wú)污漬，桌面整齊無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi)，桌椅擺放整齊。4、工作區：工作區內無(wú)積水、無(wú)油漬，清潔整齊，無(wú)異物，用具擺放整齊有序。5、園林：無(wú)枯朽樹(shù)枝，無(wú)雜草。6、各景點(diǎn)垃圾箱干凈、美觀(guān)、無(wú)污跡，無(wú)異味。二、公共衛生間 公共衛生間達到六無(wú)、六凈、三好： 六無(wú)：（1）無(wú)痰涕、紙屑（2）無(wú)堵塞（3）無(wú)污垢 （4）無(wú)污泥、地面無(wú)積水（5）無(wú)蛆蠅、臭味（6）無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng) 六凈：（1）墻壁、門(mén)窗凈（2）間隔凈、無(wú)損壞（3）便槽凈（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周?chē)鷥?三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好 （2）公廁水電設備完好 （3）公廁檔板、檔墻完好 三、游覽區衛生 1、游客集中區域地面整潔，無(wú)瓜果皮、紙屑等雜物。2、景區內通道平整、干凈、無(wú)異味。四、垃圾池衛生管理 1、進(jìn)場(chǎng)的垃圾要及時(shí)平整填埋，當天傾倒，當天推平。2、及時(shí)做好滅蠅、滅鼠工作。3、做好污水處理、排放工作。4、嚴禁在場(chǎng)內亂燒、亂堆廢品垃圾。5、做好場(chǎng)內綠化工作。6、保持周邊的道路清潔干凈。7、及時(shí)清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。五、公共衛生管理 1、主管領(lǐng)導負責制，人人動(dòng)手，共同監督管理。2、明確衛生責任區，實(shí)行門(mén)前工作場(chǎng)所包干制度。3、景區全體人員應加強環(huán)境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。4、景區全體人員如發(fā)現任何破壞景區環(huán)境衛生的行為，應大膽勸阻。5、景區衛生清潔人員應按要求每天進(jìn)行打掃；客流量大時(shí)，應加強打掃力度，時(shí)刻保持地面干凈、無(wú)積水。6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無(wú)塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無(wú)枯枝敗葉、無(wú)雜草等障礙物，保持步道暢通無(wú)阻。8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場(chǎng)所垃圾箱，確保公共場(chǎng)所垃圾箱干凈、美觀(guān)，無(wú)污跡，無(wú)異味。9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫(xiě)《景區公共場(chǎng)所衛生打掃登記簿》，以備上級部門(mén)查閱考核。本制度從二OO七年一月一日開(kāi)始實(shí)施。

10. 旅游景點(diǎn)公共衛生間管理制度范本

第一章　總則條萊垍頭

　　第一條　為促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設，加強城市公廁管理，提高城市公廁衛生水平，方便群眾使用，制定本辦法?！　　〉诙l　本辦法適用于城市（指國家按行政建制設立的直轄市、市、鎮）的公廁管理?！　〉谌龡l　本辦法所稱(chēng)公廁，是指供城市居民和流動(dòng)人口共同使用的廁所，包括公共建筑（如車(chē)站、碼頭、商店、飯店、影劇院、體育場(chǎng)館、展覽館、辦公樓等）附設的公廁?！　〉谒臈l　任何人使用城? ??公廁，都應當自覺(jué)維護公廁的清潔、衛生，愛(ài)護公廁的設備、設施?！　〉谖鍡l　國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國城市公廁的監督管理?！　∈?、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)負責本行政區域城市公廁的監督管理?！　〕鞘腥嗣裾h(huán)境衛生行政主管部門(mén)負責本行政區域城市公廁的監督管理。

第二章　城市公廁的規劃

　　第六條　城市公廁應當按照“全面規劃、合理布局、改建并重、衛生適用、方便群眾、水廁為主、有利排運”的原則，進(jìn)行規劃建設?！　〉谄邨l　城市公廁規劃是城市環(huán)境衛生規劃的組成部分，應當由城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)會(huì )同城市規劃行政主管部門(mén)，依照《城市公共廁所規劃和設計標準》及公共建筑設計規范進(jìn)行編制?！　〉诎藯l　下列城市公共場(chǎng)所應當設置公廁，并應當設立明顯的標志或指路牌：　?。ㄒ唬V場(chǎng)和主要交通干道兩側；　?。ǘ┸?chē)站、碼頭、展覽館等公共建筑物附近?！　〉诰艞l　城市公廁應當修建在明顯易找、便于糞便排放或機器抽運的地段。新修建的公廁外觀(guān)應當與周?chē)h(huán)境相協(xié)調?！　〉谑畻l　任何單位和個(gè)人不得擅自占用城市公廁規劃用地或者改變其性質(zhì)?！　〗ㄔO單位經(jīng)批準征用的土地含有城市公廁規劃用地的，建設單位應當按照城市公廁規劃和城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)的要求修建公廁，并向社會(huì )開(kāi)放使用。

第三章　城市公廁的建設和維修管理

　　第十一條　城市公廁的建設和維修管理，按照下列分工，分別由城市環(huán)境衛生單位和有關(guān)單位負責：　?。ㄒ唬┏鞘兄鞔胃傻纼蓚鹊墓珟沙鞘腥嗣裾h(huán)境衛生行政主管部門(mén)指定的管理單位負責；　?。ǘ┏鞘懈黝?lèi)集貿市場(chǎng)的公廁由集貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位負責；　?。ㄈ┬陆?、改建居民樓群和住宅小區的公廁由其管理單位負責；　?。ㄋ模?a href='/fengjing/' target=_blank>風(fēng)景名勝、旅游點(diǎn)的公廁由其主管部門(mén)或經(jīng)營(yíng)管理單位負責；　?。ㄎ澹┕步ㄖ皆O的公廁由產(chǎn)權單位負責?！　”緱l前款第二、三、四項中的單位，可以與城市環(huán)境衛生單位商簽協(xié)議，委托其代建和維修管理?！　〉谑l　新建的公廁應當以水沖式廁所為主。對于原有不符合衛生標準的旱廁，應當逐步進(jìn)行改造?！　〉谑龡l　影劇院、商店、飯店、車(chē)站等公共建筑沒(méi)有附設公廁或者原有公廁及其衛生設施不足的，應當按照城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)的要求進(jìn)行新建、擴建或者改造?！　〉谑臈l　公共建筑附設的公廁及其衛生設施的設計和安裝，應當符合國家和地方的有關(guān)標準。

　　第十五條　對于損壞嚴重或者年久失修的公廁，依照本章第十一條的規定，分別由有關(guān)單位負責改造或者重建，但在拆除重建時(shí)應當先建臨時(shí)公廁?！　〉谑鶙l　獨立設置的城市公廁竣工時(shí)，建設單位應當通知城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)或者其指定的部門(mén)參加驗收。凡驗收不合格的，不準交付使用?！　〉谑邨l　城市公廁產(chǎn)權單位應當依照《城市建設檔案管理暫行規定》，管理好公廁檔案。非單一產(chǎn)權的公廁，由城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)指定有關(guān)單位代為管理。

第四章　城市公廁的保潔和使用管理

　　第十八條　城市公廁的保潔工作，依照本辦法第十一條的規定，分別由有關(guān)單位負責或者與城市環(huán)境衛生單位商簽協(xié)議，委托代管?！　〉谑艞l　城市公廁的保潔，應當逐步做到規范化、標準化，保持公廁的清潔、衛生和設備、設施? ??好?！　〕鞘泄珟谋崢藴?，由城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)制定?！　〉诙畻l　城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)應當對公廁的衛生及設備、設施等進(jìn)行檢查，對于不符合規定的，應當予以糾正?！　〉诙粭l　在旅游景點(diǎn)、車(chē)站、繁華商業(yè)區等公共場(chǎng)所獨立設置的較高檔次公廁，可以適當收費。具體收費辦法由省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)和直轄市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)提出方案，經(jīng)同級人民政府物價(jià)、財政部門(mén)批準。所收費用專(zhuān)項用于公廁的維修和管理。

第五章　獎勵與處罰

　　第二十二條　城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)，對于在城市公廁的規劃、建設和管理中取得顯著(zhù)成績(jì)的單位和個(gè)人，應當給予表彰和獎勵?！　〉诙龡l　凡違反本辦法第十條、第十一條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條規定的單位和個(gè)人，城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)可以根據情節，給予警告，責令限期改正或者罰款?！　〉诙臈l　對于違反本辦法，有下列行為之一的，城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)可以責令其恢復原狀、賠償損失，并處以罰款：　?。ㄒ唬┰诠珟鷥葋y丟垃圾、污物，隨地吐痰，亂涂亂畫(huà)的；　?。ǘ┢茐墓珟O施、設備的；　　?。ㄈ┪唇?jīng)批準擅自占用或者改變公廁使用性質(zhì)的?！　〉诙鍡l　對于違反本辦法第二十一條的規定，擅自收費或者濫收費的，由當地物價(jià)部門(mén)的物價(jià)檢查機構依照《中華人民共和國價(jià)格管理條例》的有關(guān)規定進(jìn)行處罰?！　〉诙鶙l　對于違反本辦法，同時(shí)又違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，由公安機關(guān)給予治安管理處罰；構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任?！　〉诙邨l　當事人對行政處罰決定不服，可以依照《中華人民共和國行政訴訟法》的有關(guān)規定，申請行政復議或者向人民法院起訴。逾期不申請復議或者不向人民法院起訴，又不履行決定的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執行。

第六章　附則

　　第二十八條　未設鎮建制的工礦區公廁管理，可以參照本辦法執行?！　〉诙艞l　各省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)和直轄市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)可以根據本辦法制訂實(shí)施細則，報同級人民政府批準發(fā)布?！　〉谌畻l　本辦法由建設部負責解釋?！?/p>

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