導讀：旅行社業(yè)務(wù)實(shí)訓室 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓 1. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓 2. 旅行社業(yè)務(wù)實(shí)訓總結 3. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓內容 4. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓報告 5. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓總結 6. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓總結報告 7. 旅行社服務(wù)流程控制與綜合實(shí)訓

1. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓

首先你要先說(shuō)是哪所經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)校，不是每所學(xué)校的專(zhuān)業(yè)都一樣的！

我說(shuō)一下海南經(jīng)貿！

海南經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng )建于1984年，是一所以培養財經(jīng)類(lèi)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才為主的國有公辦高校，是國家高職院校、全國職業(yè)院校魅力校園、全國職業(yè)院校就業(yè)競爭力示范校、全國畢業(yè)生就業(yè)典型經(jīng)驗高校50強、全國高職高專(zhuān)院校競爭力100強學(xué)校。

　　學(xué)校座落于美麗的濱海歷史文化名城—?？谑?，占地面積1032畝，建筑面積36萬(wàn)平方米，設施齊全，優(yōu)美，是治學(xué)求知的理想之地。學(xué)校設有8個(gè)二級學(xué)院，38個(gè)專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)（方向），3個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，在校學(xué)生近8000人。教職工近500人，其中專(zhuān)任教師370多人，高級職稱(chēng)教師130人，博士、碩士學(xué)位的教師近70%，“雙師”素質(zhì)教師比例超過(guò)85%，還有來(lái)自高校、機構、企事業(yè)單位200多名兼職教授和客座教授。條萊垍頭

　　學(xué)校以立德樹(shù)人為根本，以服務(wù)學(xué)生、服務(wù)發(fā)展為旨，“以學(xué)生為中心、以質(zhì)量為生命”的辦學(xué)，內涵發(fā)展、特色發(fā)展、合作發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展、發(fā)展，轉變發(fā)展方式、培育價(jià)值文化、完善治理體系，推動(dòng)學(xué)院從規模發(fā)展向內涵發(fā)展轉型、從粗放管理向精細管理轉型、從傳統教育向現代教育轉型，初步形成“共同治理、協(xié)同發(fā)展”的辦學(xué)治校模式。條萊垍頭

　　學(xué)校以促進(jìn)就業(yè)創(chuàng )業(yè)為導向，著(zhù)力培養職業(yè)和職業(yè)技能高度融合、全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。實(shí)施雙主體、雙課堂、雙導師，突出培養學(xué)生職業(yè)能力的“三雙一突出”人才培養模式；實(shí)施兩個(gè)“三進(jìn)”，即企業(yè)家進(jìn)校、企業(yè)進(jìn)校、企業(yè)優(yōu)秀文化進(jìn)校和學(xué)生進(jìn)企業(yè)、教師進(jìn)行業(yè)、學(xué)校進(jìn)社會(huì )；努力提高“三力”，即學(xué)生的就業(yè)競爭力、教師的行業(yè)影響力、學(xué)校的社會(huì )貢獻力；突出實(shí)用原則，強調“三技”，即技術(shù)先進(jìn)、技藝精湛、技能超群；強調樹(shù)立特色意識、優(yōu)勢意識和品牌意識，實(shí)施“一院一品”計劃。

　　學(xué)校實(shí)施工學(xué)結合、校企合作戰略，開(kāi)展定向和訂單培養；實(shí)施式辦學(xué)，服務(wù)“一帶一”國家戰略。先后同200多家企業(yè)建立了合作關(guān)系，與10多個(gè)國家的20多所高校開(kāi)展國際交流與合作，建立校內實(shí)踐90多個(gè)，校外實(shí)踐近200個(gè)，定向或訂單式人才班20多個(gè)，聘請校外職業(yè)發(fā)展導師110多名。學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率連續五年均在94%以上，連續五年被評為海南省高校畢業(yè)生就業(yè)工作優(yōu)秀單位；學(xué)生在全國職業(yè)技能大賽各賽項中多次榮獲團體和個(gè)人一、二、三等。

　　學(xué)校設有校際交換生、課程培訓、學(xué)歷提升、境外實(shí)習就業(yè)等國際合作項目，實(shí)施校際學(xué)分互認、互換、雙學(xué)籍、雙文憑合作；引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)教育資源，融合國外課程培養，學(xué)生可通過(guò)“2+2”、“2+3”等分段培養方式到國外攻讀本科、碩士學(xué)位；學(xué)生可到阿聯(lián)酋、新加坡、韓國、馬爾代夫等國家就業(yè)。

　　學(xué)校有近50個(gè)大學(xué)生，為學(xué)生張揚個(gè)性和全面發(fā)展提供平臺，助力學(xué)生成長(cháng)成才。男子足球隊連續6年蟬聯(lián)海南省大學(xué)生足球聯(lián)賽冠軍，2015年榮獲全國大學(xué)生足球聯(lián)賽季軍；青年志愿者服務(wù)隊連續11年為博鰲亞洲論壇年會(huì )提供高水平志愿服務(wù)，獲得高度贊譽(yù)。

　　三十余載求索創(chuàng )新，兩次創(chuàng )業(yè)譜寫(xiě)輝煌。今天的海經(jīng)貿，正進(jìn)入第三次創(chuàng )業(yè)的大發(fā)展時(shí)期，全體師生員工正齊心協(xié)力朝著(zhù)建設特色鮮明、實(shí)力xxx的國家優(yōu)質(zhì)高職院校和應用型本科院校的目標奮進(jìn)。

　　 院系設置 系別 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)

國際貿易系： 報關(guān)與國際貨運 國際商務(wù)(對外經(jīng)濟與貿易方向) 國際經(jīng)濟與貿易 條萊垍頭

財? ?管理系 ：稅務(wù)(注冊稅務(wù)師方向)投資與理財(證券投資與期貨方向) 投資與理財(金融與保險實(shí)務(wù)方向) 投資與理財(國際金融實(shí)務(wù)方向) 會(huì )計(涉外方向) 會(huì )計(會(huì )計與統計核算方向) 會(huì )計電算化 審計實(shí)務(wù)(注冊會(huì )計師方向)

應用外語(yǔ)系 ：應用韓語(yǔ) 應用俄語(yǔ) 商務(wù)英語(yǔ)(外貿方向) 旅游英語(yǔ) 旅游日語(yǔ) 頭條萊垍

旅游管理系 ：旅游管理(會(huì )展方向) 旅游管理(商務(wù)方向) 旅游管理(景區服務(wù)與管理方向) 旅游管理(高爾夫經(jīng)營(yíng)管理方向) 涉外旅游 酒店管理(商務(wù)方向)工商管理系營(yíng)銷(xiāo)與策劃(市場(chǎng)方向) 連鎖經(jīng)營(yíng)管理 物流管理信息技術(shù)系計算機多技術(shù) 計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)電子商務(wù)

藝術(shù)設計系:服裝設計(出口服裝設計與表演方向) 藝術(shù)設計(出口商品包裝設計方向) 藝術(shù)設計(出口商品廣告設計方向) 藝術(shù)設計(品牌設計與管理方向) 旅游工藝品設計與制作 藝術(shù)設計 頭條萊垍

機電工程系：機電一體化技術(shù)汽車(chē)檢測與維修技術(shù) 公共教學(xué)部 文秘(商務(wù)方向) 體育服務(wù)與管理(休閑方向) 師資力量

　　現有教職工500多人，其中博士、碩士占30%以上，教授、副教授等高級職稱(chēng)教師80多人，“雙師型”教師100余人，并聘有來(lái)自境內外高校、機構、企業(yè)高管的兼職教授、客座教授200多人，還有來(lái)自美國、、俄羅斯、日本、韓國等國的多名外教長(cháng)年在校執教。

　　課程設置國際商務(wù)頭條萊垍

　?。▽ν饨?jīng)濟與貿易方向）

　　主要課程：國際貿易、國際金融、國際商法、國際貿易地理、國際貿易實(shí)務(wù)、外貿函電、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)精讀、單證英語(yǔ)、外貿單務(wù)、報關(guān)實(shí)務(wù)、貨物運輸與保險、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、電子商務(wù)等。

　　就業(yè)方向：各專(zhuān)業(yè)外貿公司及有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權企事業(yè)單位的進(jìn)出口業(yè)務(wù)人員、文員；國際國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作人員；外經(jīng)貿管理部門(mén)、外貿企業(yè)涉外經(jīng)貿業(yè)務(wù)的管理工作人員；各類(lèi)流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及操作性工作崗位。頭條萊垍

　　 報關(guān)與國際貨運

　　主要課程：國際貿易、國際金融、國際商法、國際貿易地理、國際貿易實(shí)務(wù)、外貿函電、單證英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、貨物運輸與保險、HS商品分類(lèi)、外貿單務(wù)、報關(guān)實(shí)務(wù)、貨物運輸代理實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論等。

　　就業(yè)方向：各類(lèi)國際貨運服務(wù)公司的業(yè)務(wù)工作人員；進(jìn)出口報關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員（取得報關(guān)員資格者）；各外貿公司及有進(jìn)出口權的生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員；各類(lèi)流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及操作性工作崗位。

　　 營(yíng)銷(xiāo)與策劃

海南經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院主要課程：經(jīng)濟學(xué)原理、會(huì )計學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費者行為、產(chǎn)品管理、推銷(xiāo)技巧、廣告與促銷(xiāo)、分銷(xiāo)管理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、貨幣銀行學(xué)、公共關(guān)系、統計學(xué)原理、經(jīng)濟法、消費者行為學(xué)、市場(chǎng)調查與預測、物流管理、國際貿易實(shí)務(wù)等。

　　就業(yè)方向：可從事制造企業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、保險業(yè)等專(zhuān)門(mén)工作；現代化商場(chǎng)、超級市場(chǎng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、特許專(zhuān)賣(mài)等組織的商品營(yíng)銷(xiāo)工作；各企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、公關(guān)、外貿、市場(chǎng)管理等工作；工商企業(yè)商品推銷(xiāo)工作；市場(chǎng)調研與營(yíng)銷(xiāo)策劃工作等；各種商品的銷(xiāo)售代理工作等。條萊垍頭

　　 連鎖經(jīng)營(yíng)管理

　　主要課程：經(jīng)濟學(xué)原理、會(huì )計學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、零售學(xué)概論、消費者心理學(xué)、批發(fā)學(xué)基礎、推銷(xiāo)技校園風(fēng)景(10張)巧、廣告與促銷(xiāo)、分銷(xiāo)與渠道管理、電子商務(wù)概論、產(chǎn)品管理、零售戰略管理、零售服務(wù)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、統計學(xué)原理、零售市場(chǎng)調查與預測、物流管理、商店作業(yè)管理等。

　　就業(yè)方向：可從事現代化商場(chǎng)、超? ?市場(chǎng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、特許專(zhuān)賣(mài)等組織的商品營(yíng)銷(xiāo)工作；各類(lèi)內外貿商品營(yíng)銷(xiāo)的高級銷(xiāo)售代表；工商企業(yè)商品推銷(xiāo)工作；市場(chǎng)調研與營(yíng)銷(xiāo)策劃工作；各種商品的銷(xiāo)售代理工作等。

　　 物流管理

　　主要課程：物流管理概論、采購理論與飾物、倉儲與配送管理、供應鏈管理、貨物運輸與包裝、物流信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國貿理論與實(shí)務(wù)、運籌學(xué)、物流經(jīng)濟地理、財務(wù)管理、電子商務(wù)概論、商品學(xué)等。

　　就業(yè)方向：工商企業(yè)物流中心以及第三方物流公司業(yè)務(wù)代理人員、物流綜合業(yè)務(wù)規劃及管理人員等；超市等物流節點(diǎn)的就業(yè)崗位；綜合物流信息系統應用操作及管理人員；業(yè)務(wù)采購人員；配送中心一線(xiàn)管理人員；物流綜合業(yè)務(wù)規劃及管理人員等。

　　 會(huì )計(涉外方向)

主要課程：基礎會(huì )計、財務(wù)會(huì )計、對外貿易會(huì )計、國際貿易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟法、統計原理、稅法、國際結算、成本會(huì )計、財務(wù)管理等

　　就業(yè)方向：可從事三資企業(yè)、外貿公司、有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權生產(chǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的會(huì )計、審計、財務(wù)管理等工作。頭條萊垍

　　 會(huì )計(會(huì )計與統計核算方向）

　　主要課程：基礎會(huì )計、財務(wù)會(huì )計、成本會(huì )計、財務(wù)管理、會(huì )計電算化、統計學(xué)原理、統計預測和決策、經(jīng)濟分析軟件等。垍頭條萊

　　就業(yè)方向：可從事各類(lèi)企業(yè)事業(yè)單位的會(huì )計與統計核算、市場(chǎng)調研與營(yíng)銷(xiāo)策劃、財務(wù)分析等相關(guān)工作。頭條萊垍

　　 會(huì )計電算化

　　主要課程：基礎會(huì )計、財務(wù)會(huì )計、成本會(huì )計、財務(wù)管理、辦公軟件、審計原理、電算化會(huì )計、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等。條萊垍頭

　　就業(yè)方向：可從事各企事業(yè)單位的財務(wù)管理、出納、記賬、成本核算等電算化會(huì )計工作和各類(lèi)企事業(yè)單位的機算機操作、、信息處理等工作。垍頭條萊

　　投資與理財（國際金融實(shí)務(wù)方向）

　　主要課程：貨幣銀行學(xué)、國際金融概論、、進(jìn)出口信貸實(shí)務(wù)、外匯銀行會(huì )計、國際貿易、國際投資、電子商務(wù)等。

　　就業(yè)方向：可從事銀行和非銀行金融機構，外貿公司及有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權生產(chǎn)企業(yè)以及其他企事業(yè)單位的國際金融或國際貿易業(yè)務(wù)工作。條萊垍頭

　　投資與理財（金融與保險實(shí)務(wù)方向）

　　主要課程：貨幣銀行學(xué)、保險學(xué)原理、銀行信貸實(shí)務(wù)與管理、保險實(shí)務(wù)、人身財產(chǎn)保險、證券投資、保險推銷(xiāo)技藝、消費心理學(xué)等。

　　就業(yè)方向：可從事銀行、信托資產(chǎn)管理公司等非銀行金融機構、保險公司等金融保險業(yè)務(wù)和管理工作。

　　投資與理財（證券投資與期貨方向）條萊垍頭

　　主要課程：投資學(xué)、證券投資實(shí)務(wù)、金融證券法規、證券投資技術(shù)分析、財務(wù)會(huì )計、證券投資信息系統應用、經(jīng)務(wù)、資產(chǎn)評估等。頭條萊垍

　　就業(yè)方向：可從事銀行、證券公司、基金管理公司、期貨經(jīng)紀公司的證券、期貨投資及經(jīng)營(yíng)管理工作以及股份制公司、證券監管機關(guān)等企事業(yè)單位的對外投資、證券管理等工作。頭條萊垍

　　審計實(shí)務(wù)(注冊會(huì )計師方向)

　　主要課程：基礎會(huì )計、財務(wù)會(huì )計、財務(wù)成本管理、審計學(xué)原理、企業(yè)財務(wù)審計、稅法、經(jīng)濟效益審計、電算化會(huì )計、資產(chǎn)評估等

　　就業(yè)方向：可從事會(huì )計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所及其他審計機構、企事業(yè)單位、部門(mén)的審計、會(huì )計、財務(wù)管理等工作

　　 稅務(wù)（注冊稅務(wù)師方向）條萊垍頭

　　主要課程：財政學(xué)、稅收概論、稅務(wù)管理、稅收籌劃、、稅收相關(guān)法律、會(huì )計基礎、財務(wù)會(huì )計、成本會(huì )計、財務(wù)管理、納稅檢查、稅務(wù)模擬實(shí)驗、企業(yè)納稅 實(shí)務(wù)等。

　　就業(yè)方向：可從事稅務(wù)師事務(wù)所、會(huì )計師事務(wù)所、企事業(yè)單位中的納稅籌劃、、稅務(wù)咨詢(xún)、稅務(wù)顧問(wèn)、會(huì )計業(yè)務(wù)的處理與審計、財務(wù)活動(dòng)的預測、分析與決策以及其他涉稅事務(wù)的辦理等工作。

　　 計算機信息管理條萊垍頭

　　該專(zhuān)業(yè)從二年級開(kāi)始，學(xué)生根據自身特點(diǎn)選擇“軟件設計”或“企業(yè)管理”專(zhuān)業(yè)方向學(xué)習。

　　主要課程：C語(yǔ)言程序設計、數據庫原理及應用、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)制作、圖像處理、VB程序設計、信息系統設計、辦公軟件、多技術(shù)、計算機組裝與、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、經(jīng)濟學(xué)原理、財會(huì )知識、ERP原理與實(shí)踐、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、人力資源管理、信息檢索等。

　　就業(yè)方向：企事業(yè)單位的信息化處理技術(shù)工作、程序員、計算機與機房管理員、網(wǎng)站制作與人員、數據庫技術(shù)人員、計算機信息和網(wǎng)絡(luò )安全人員等崗位；行政辦公文員、網(wǎng)絡(luò )編輯員、ERP操作員、項目開(kāi)發(fā)管理人員、檔案信息管理人員、圖書(shū)管理人員等崗位。

　　 電子商務(wù)

　　該專(zhuān)業(yè)教學(xué)從二年級開(kāi)始，學(xué)生根據自身特點(diǎn)選擇“營(yíng)銷(xiāo)管理”或“網(wǎng)站技術(shù)”專(zhuān)業(yè)方向學(xué)習。頭條萊垍

　　主要課程：電子商務(wù)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子交易、物流與配送、辦公軟件、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)制作、平面圖像、電子商務(wù)網(wǎng)站建設、數據庫應用、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、商務(wù)應用文、經(jīng)濟學(xué)原理、國際貿易實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、推銷(xiāo)與談判、連鎖經(jīng)營(yíng)等。

　　就業(yè)方向：電子商務(wù)網(wǎng)站規劃與設計人員、網(wǎng)絡(luò )廣告設計與制作人員、網(wǎng)站美工人員，電子商務(wù)后臺程序員；行政辦公文員、網(wǎng)絡(luò )編輯人員或記者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃及管理人員、商場(chǎng)或超市管理人員等崗位。條萊垍頭

　　 計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)

　?。ňW(wǎng)絡(luò )安全與管理方向）條萊垍頭

　　條萊垍頭

主要課程：電工技術(shù)、計算機組成原理、C語(yǔ)言、微機組裝與維修、局域網(wǎng)組建與管理、數據庫原理及應用、綜合布線(xiàn)、網(wǎng)頁(yè)設計、平面圖像、信息安全、網(wǎng)絡(luò )數據庫、外設原理與維修、安全法規、網(wǎng)絡(luò )工程監理等。頭條萊垍

　　就業(yè)方向：計算機廠(chǎng)家的硬件裝配工、企事業(yè)和機關(guān)單位的機房管理員、數據庫管理員、信息中心網(wǎng)絡(luò )管理員、數碼產(chǎn)品檢修工、計算機產(chǎn)品和信息安全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人員、計算機網(wǎng)絡(luò )工程監理人員等崗位。

　　 計算機多技術(shù)垍頭條萊

　?。ㄓ耙暭熬W(wǎng)絡(luò )廣告設計方向）

　　主要課程：計算機應用基礎、計算機導論、C語(yǔ)言、多技術(shù)、Photoshop、網(wǎng)頁(yè)制作、3DMAX、CorlDraw、平面構成、廣告設計基礎、數據庫應用、攝影攝像技術(shù)、音視頻編輯、多軟件設計、工程繪圖等課程。

　　就業(yè)方向：教育或培訓部門(mén)的電教中心工作人員、多產(chǎn)品（課件）開(kāi)發(fā)制作人員、影視編輯員、廣告公司的設計制作人員、網(wǎng)站美工、網(wǎng)絡(luò )廣告設計與制作人員等崗位。頭條萊垍

　　 商務(wù)英語(yǔ)（外貿英語(yǔ)方向）頭條萊垍

　　主要課程：大學(xué)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、外貿英語(yǔ)函電、外貿英文單證、外貿英語(yǔ)談判、進(jìn)出口貿易實(shí)務(wù)、國際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際商法、報關(guān)實(shí)務(wù)、國際貨運等。

　　就業(yè)方向：可從事各類(lèi)進(jìn)出口貿易公司、貨運代理、報關(guān)代理及三資企業(yè)的進(jìn)出口貿易活動(dòng)；其他企業(yè)、機關(guān)、團體的涉外商務(wù)交往、接待和英語(yǔ)文秘等工作。工作崗位：外貿單證員、外貿業(yè)務(wù)員、外貿跟單員、報關(guān)員、貨代員等。垍頭條萊

　　 商務(wù)英語(yǔ)（金融英語(yǔ)方向）頭條萊垍

　　主要課程：大學(xué)英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、國際貿易實(shí)務(wù)、會(huì )計原? ?、貨幣銀行學(xué)、國際金融、金融英語(yǔ)、財會(huì )英語(yǔ)、外貿英文單證、外匯管理、證券投資、期貨與期權等。條萊垍頭

　　就業(yè)方向：可從事證券、期貨、外匯、銀行等企業(yè)和非銀行金融機構及外經(jīng)貿部門(mén)的國際金融業(yè)務(wù)及管理等工作。工作崗位：國際結算員、外貿單證員、企業(yè)收銀員、出納、初級會(huì )計師等。

　　 商務(wù)英語(yǔ)（物流英語(yǔ)方向）

主要課程：物流英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、外貿英語(yǔ)談判、外貿英語(yǔ)函電、大學(xué)英語(yǔ)、現代物流管理、物流配送、倉儲管理、分銷(xiāo)管理、進(jìn)出口貿易實(shí)務(wù)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、外貿單務(wù)等。

　　就業(yè)方向：可從事涉外物流中心、外貿企業(yè)、國內各物流企業(yè)、配送中心、商場(chǎng)、超市等的業(yè)務(wù)磋商、采購、分銷(xiāo)、配送等方面的實(shí)際工作。工作崗位：初級物流員、外貿貨代員、采購員、外貿單證員等。垍頭條萊

　　 旅游英語(yǔ)

　　主要課程：大學(xué)英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)力、旅游口語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)、旅行社管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客源國概況、旅游公共關(guān)系學(xué)、酒店管理概論、前臺、客房、餐飲服務(wù)與管理、旅游會(huì )議管理、旅游禮儀、第二外語(yǔ)（韓、日、法、俄）等。條萊垍頭

　　就業(yè)方向：各類(lèi)旅游管理部門(mén)、旅行社、景點(diǎn)、飯店、會(huì )展中心及其它各類(lèi)企業(yè)單位涉外旅游、會(huì )務(wù)等方面的實(shí)際工作；工作崗位：英語(yǔ)導游、英語(yǔ)員、涉外公關(guān)、涉外營(yíng)銷(xiāo)、行政文員、酒店前臺、客房、餐飲基層管理人員等。

　　 旅游日語(yǔ)

　　主要課程：基礎日語(yǔ)、聽(tīng)力、口語(yǔ)、旅游日語(yǔ)、酒店日語(yǔ)、旅行社管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、前臺、客房、餐飲服務(wù)與管理、客源國概況、旅游公共關(guān)系學(xué)、酒店管理概論、旅游會(huì )議管理、旅游禮儀、第二外語(yǔ)（韓、英、法）等。條萊垍頭

　　就業(yè)方向：各類(lèi)旅游管理部門(mén)、旅行社、景點(diǎn)、飯店、會(huì )展中心及其它各類(lèi)企業(yè)單位涉外旅游、會(huì )務(wù)等方面的實(shí)際工作；工作崗位：日語(yǔ)導游、日語(yǔ)員、涉外公關(guān)、涉外營(yíng)銷(xiāo)、行政文員、酒店前臺、客房、餐飲基層管理人員等。

　　應用韓語(yǔ)（旅游酒店方向）頭條萊垍

　　主要課程：基礎韓語(yǔ)、韓語(yǔ)聽(tīng)力、韓語(yǔ)口語(yǔ)、旅游韓語(yǔ)、酒店韓語(yǔ)、旅行社管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客源國概況、前臺、客房、餐飲服務(wù)與管理、旅游公共關(guān)系學(xué)、酒店管理概論、旅游會(huì )議管理、旅游禮儀、第二外語(yǔ)（英、日、法）等。垍頭條萊

　　就業(yè)方向：各類(lèi)旅游管理部門(mén)、旅行社、景點(diǎn)、飯店、會(huì )展中心及其它各類(lèi)企業(yè)單位涉外旅游、會(huì )務(wù)等方面的實(shí)際工作；工作崗位：韓語(yǔ)導游、韓語(yǔ)員、涉外公關(guān)、涉外營(yíng)銷(xiāo)、行政文員、酒店前臺、客房、餐飲基層管理人員等。條萊垍頭

　　 旅游管理（商務(wù)方向）頭條萊垍

　　主要課程：旅游概論、導游業(yè)務(wù)、旅游人力資源管理、旅行社管理與實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、旅游公共關(guān)系、海南旅游概覽、客源國概況、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游文化、旅游心理學(xué)、餐飲服務(wù)與管理、旅游政策與法規、酒水知識、旅游英語(yǔ)及導游服務(wù)實(shí)訓、形體與禮儀訓練等。

　　就業(yè)方向：可在旅政部門(mén)，旅游企事業(yè)單位，國內外旅游社的業(yè)務(wù)部、計調部、外聯(lián)部、接待部、出境部，大型風(fēng)景名勝區（點(diǎn)），星級度假村以及酒店的大堂、客房部、商務(wù)中心、娛樂(lè )中心等從事服務(wù)和管理工作。

　　旅游管理（景區服務(wù)與管理方向）頭條萊垍

主要課程：旅游景區服務(wù)與管理、旅游形象策劃、旅游公共關(guān)系、旅游學(xué)概論、旅游地理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、海南旅游概覽、旅游禮儀、? ?行社經(jīng)營(yíng)與管理、餐飲服務(wù)與管理、旅游英語(yǔ)等。

　　就業(yè)方向：可在風(fēng)景名勝區、森林公園、主題公園、博物館、旅游度假區等旅游企業(yè)工作，也可參加公務(wù)員考試到旅政管理機關(guān)從事旅游開(kāi)發(fā)與規劃及旅政管理等工作。

　　 旅游管理（會(huì )展方向）垍頭條萊

　　主要課程：會(huì )展旅游、會(huì )展概論、會(huì )展政策和法規、會(huì )展實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展項目管理、會(huì )展策劃、宴會(huì )菜單設計、商務(wù)禮儀、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游心理學(xué)等。

　　就業(yè)方向：可在會(huì )展服務(wù)公司、會(huì )展策劃公司、會(huì )展中心、會(huì )展行業(yè)協(xié)會(huì )和會(huì )展專(zhuān)業(yè)組織等單位從事xxx線(xiàn)的服務(wù)和管理工作，崗位如：各類(lèi)會(huì )展服務(wù)、策劃、設計公司的業(yè)務(wù)員和一線(xiàn)管理人員；各類(lèi)會(huì )展中心的展場(chǎng)一線(xiàn)管理人員等。

　　 酒店管理（商務(wù)方向）

　　主要課程：旅游概論、飯店管理概論、酒店公共關(guān)系、酒水知識、酒店前廳與客房、酒店英語(yǔ)、酒店信息系統與管理、酒店營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、酒店人力資源管理及前廳服務(wù)實(shí)訓、客房服務(wù)實(shí)訓、餐飲服務(wù)實(shí)訓、形體與禮儀訓練等。

　　就業(yè)方向：可從事現代酒店前廳、客房、餐飲、商務(wù)中心、康樂(lè )一線(xiàn)中層管理、大堂副經(jīng)理、客戶(hù)關(guān)系主任、營(yíng)銷(xiāo)代表，旅政機構，旅游酒店的管理與服務(wù)技術(shù)崗位。垍頭條萊

　　 涉外旅游

　　主要課程：涉外禮儀、外事管理實(shí)務(wù)、導游（涉外）實(shí)務(wù)、旅行社管理與實(shí)務(wù)、旅游景區（點(diǎn)）服務(wù)與管理、旅游法律與法規、外事接待英語(yǔ)、外語(yǔ)模擬導游、旅游英語(yǔ)精讀、旅游心理學(xué)、旅游電子商務(wù)、外事公文寫(xiě)作、涉外飯店管理概論、旅游概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、中外旅游文化、普通話(huà)及外語(yǔ)實(shí)訓、外事接待與服務(wù)實(shí)訓、形體與化妝實(shí)訓、旅行社業(yè)務(wù)實(shí)訓、導游業(yè)務(wù)實(shí)訓、飯店服務(wù)技能實(shí)訓、計算機技能實(shí)訓等。

　　就業(yè)方向：可在國際旅行社及地方旅行社（旅游公司）、星級酒店、旅政機構、教育部門(mén)等從事涉外領(lǐng)隊、外事接待、導游、公關(guān)管理、辦公室文員、旅游景區（點(diǎn)）等服務(wù)管理與教學(xué)培訓工作。

　　 旅游工藝品設計與制作

　　主要課程：設計素描、設計色彩、構成、裝飾基礎、書(shū)法、攝影、標志設計、字體設計、CI設計、圖形設計、版式設計、包裝設計、廣告設計、電腦藝術(shù)設計、產(chǎn)品設計表現技法、電腦藝術(shù)設計、工藝品（雕塑類(lèi)）設計與制作、旅游工藝品應用設計等。頭條萊垍

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)工藝品、禮品、紀念品的生產(chǎn)企業(yè)、科研部門(mén)、設計部門(mén)、藝術(shù)院校等部門(mén)從事相關(guān)工作。條萊垍頭

　　藝術(shù)設計（出口商品包裝設計方向）垍頭條萊

　　主要課程：設計素描、設計色彩、構成、裝飾基礎、書(shū)法、攝影、標志設計、字體設計、CI設計、圖形設計、版式設計、出口商品包裝設計、電腦藝術(shù)設計等。垍頭條萊

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)外貿企業(yè)、包裝、設計企業(yè)、廣告企業(yè)、研究院所、藝術(shù)院校等部門(mén)從事相關(guān)工作。條萊垍頭

　　藝術(shù)設計（出口商品廣告設計方向）條萊垍頭

　　主要課程：設計素描、設計色彩、構成、裝飾基礎、書(shū)法、攝影、標志設計、字體設計、CI設計、圖形設計、版式設計、插圖設計、出口商品廣告設計、廣告策劃、電腦藝術(shù)設計等

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)外貿企業(yè)、設計企業(yè)、廣告企業(yè)、研究院所、藝術(shù)院校等部門(mén)從事相關(guān)工作。頭條萊垍

　　藝術(shù)設計（品牌設計與管理方向）條萊垍頭

　　主要課程：設計素描、設計色彩、構成、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、? ?告學(xué)、設計概論、CI設計、品牌設計、廣告設計、包裝設計、品牌管理、展示設計、裝飾基礎、書(shū)法、攝影、標志設計、字體設計、圖形設計等

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)企事業(yè)單位、研究院所、藝術(shù)院校等部門(mén)從事相關(guān)工作。

　　服裝設計（出口服裝設計與表演方向）頭條萊垍

　　主要課程：素描、色彩、書(shū)法、商業(yè)攝影、形象設計、時(shí)裝表演、表演編導、形體基礎、服裝設計、服裝制版、服裝制作、服裝展示、商務(wù)禮儀、電腦藝術(shù)設計等。

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)外貿服裝企業(yè)、服裝設計及服裝表演培訓單位、服裝設計培訓單位、藝術(shù)院校等部門(mén)從事相關(guān)工作。

　　 收費標準垍頭條萊

　　第七章 收費標準

　　第三十條 學(xué)生學(xué)費、住宿費的收費標準按照海南省教育廳、海南省物價(jià)局有關(guān)文件執行。學(xué)費標準：公共教學(xué)部文秘（商務(wù)方向）專(zhuān)業(yè)每生每年4950元；藝術(shù)設計系專(zhuān)業(yè)每生每年8000元；其它專(zhuān)業(yè)為每生每年5700元。住宿費：每生每年1200元。書(shū)本費：按學(xué)年收取，多退少補。

　　條萊垍頭

2. 旅行社業(yè)務(wù)實(shí)訓總結

我去年七月從旅游學(xué)校畢業(yè)應聘到旅行社，按要求試用期屆滿(mǎn)。在試用期內我歷崗了本社多個(gè)崗位，熟悉了本社基本業(yè)務(wù)，積累了一定從業(yè)經(jīng)驗，學(xué)到了實(shí)踐知識，了解了旅行市場(chǎng)現狀，基本達到導游從業(yè)要求，可獨立接待旅行團業(yè)務(wù)。特申請轉正。

3. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓內容

旅游業(yè)服務(wù)人員通過(guò)各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿(mǎn)足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過(guò)程中，創(chuàng )造一種和諧的氣氛。條萊垍頭

產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂(lè )于交流，樂(lè )于消費的一種活動(dòng)。

4. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓報告

2019年10月29日2018年11月,衡陽(yáng)市人民政府及市教育局等10部門(mén)授予衡陽(yáng)國旅為第一批研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)承辦(機構)企業(yè)。衡陽(yáng)國旅正以“用心服務(wù),追求卓越＂服務(wù)宗旨，再出發(fā)。

衡陽(yáng)國旅成立于1964年，2010年榮獲湖南省首批、衡陽(yáng)市第一家四星級旅行社。2018年11月，衡陽(yáng)市人民政府及市教育局等10部門(mén)授予衡陽(yáng)國旅為第一批研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)承辦(機構)企業(yè)。衡陽(yáng)國旅正以“用心服務(wù),追求卓越”為宗旨，力求為衡陽(yáng)教育提供更專(zhuān)業(yè)，更豐富，更便捷的標準旅游和研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)。條萊垍頭

5. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓總結

1.就這樣才能讓我們收獲頗豐，旅游產(chǎn)品實(shí)訓，只有這樣，才能讓我們深深地認識到自己能力的不足，讓我們才能更好的服務(wù)我們的每一個(gè)客戶(hù)！

2.我們之間的認知能力一直在增加，旅游產(chǎn)品的實(shí)訓，讓我真切的感受到做旅游的艱辛，讓我們一直都在努力的增加自己的知識量！頭條萊垍

6. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓總結報告

如何做好計調的一點(diǎn)心得條萊垍頭

同學(xué)提到的：關(guān)于如何做好計調？各位同仁真的非常有見(jiàn)地！我從事計調這一塊也已四年了，我是從一竅不通就開(kāi)始著(zhù)手這一職的，一開(kāi)始，跟同行前輩們學(xué)，看他們怎么做然后自己想想是否也同樣適用，一點(diǎn)一滴的積累．大多數的觀(guān)點(diǎn)大家基本雷同，還有二點(diǎn)是本人的一點(diǎn)切身體會(huì )，供大家參考：

一、因為導游是各有所長(cháng)的（或活潑或穩重等），在按排導游時(shí)，一定要問(wèn)清楚游客的類(lèi)別（教師、學(xué)生或是領(lǐng)導之類(lèi)的），然后選定什么性格的導游上團。比如我社的一名導游，她非常擅長(cháng)學(xué)生團和領(lǐng)導團，每次帶完學(xué)? ?團客人都是依依不舍眼睛紅紅的送別，而領(lǐng)導上班時(shí)總是一副嚴肅的表情，一出來(lái)總該放松放松，她是機智活潑又恰到好處。垍頭條萊

二、每一個(gè)團隊到來(lái)，我們做計調的一定要親自過(guò)去探望，跟他們導游或領(lǐng)隊見(jiàn)見(jiàn)、溝通一下，有什么地方不太滿(mǎn)意的、有什么地方做的好的，這一點(diǎn)非常有用。萬(wàn)一有什么不足之處，你們的見(jiàn)面正好能夠及時(shí)化解。還有詢(xún)問(wèn)導游帶的怎么樣，可以在事后及時(shí)的反饋，這樣，你對自己導游的能力也能經(jīng)常心理有數，既加深對方的印象，又提升了導游的能力。

7. 旅行社服務(wù)流程控制與綜合實(shí)訓

旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介

一、培養目標：頭條萊垍

使學(xué)生掌握導游服務(wù)、旅行社基層管理、酒店服務(wù)與管理的基本知識和專(zhuān)業(yè)技能；培養學(xué)生具有較強的漢語(yǔ)和英語(yǔ)口語(yǔ)表達能力和人際溝通能力；具有良好的服務(wù)意識、禮儀禮節和較強的應變能力。成為從事導游和旅行社管理的專(zhuān)業(yè)人員、賓館服務(wù)和基層管理人員。有較強的溝通協(xié)調能力、組織能力和團隊精神。

二、專(zhuān)業(yè)特色突出：頭條萊垍

1、核心課程：①、核心課程包括：《旅游概論》、《旅游禮儀》、《導游基礎》、《導游政策與法規》、《導游業(yè)務(wù)》、《前廳服務(wù)與管理》、《餐飲服務(wù)與管理》等。②、技能與實(shí)訓包括：模擬導游、前臺接待、中餐廳服務(wù)、西餐廳服務(wù)等。頭條萊垍

2、教學(xué)組織：圍繞“樹(shù)立市場(chǎng)標準，強調聯(lián)系實(shí)際”的原則，充分利用電教手段、現場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法；組織“專(zhuān)家小組”，大搞技能比武，培養學(xué)生一專(zhuān)多能。

3、學(xué)生管理：以 “人格健康、理念先進(jìn)、理論夠用、技能過(guò)硬”為中心，以營(yíng)造“準職業(yè)氛圍和環(huán)境”為重點(diǎn)，以企業(yè)文化為參照，以教學(xué)為主體，借鑒國內外先進(jìn)管理制度、建立科學(xué)管理機制，突出“深入、到位、嚴格、愛(ài)心”的管理特色，努力營(yíng)造專(zhuān)業(yè)文化氛圍，強化學(xué)生專(zhuān)業(yè)意識，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，養成學(xué)生過(guò)硬的品德作風(fēng)。頭條萊垍

4、師資隊伍建設：擁有一支素質(zhì)高、結構合理的專(zhuān)兼職相結合的師資隊伍。目前，本專(zhuān)業(yè)6名全部具有本科以上學(xué)歷，其中高級職稱(chēng)2人；中級職稱(chēng)3人；雙師素質(zhì)3人。

三、專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景：條萊垍頭

近幾年，旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，導游和酒店管理服務(wù)人才的需求量會(huì )越來(lái)越大。主要面向旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游飯店、各類(lèi)展覽館、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、茶藝館、酒吧等企事業(yè)單位，從事導游、景區講解、前廳接待、餐飲服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、茶藝、調酒等。本專(zhuān)業(yè)是現代服務(wù)業(yè)緊缺型人才專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)生供不應求，薪資待遇每月在2000-8000元左右。

四、專(zhuān)業(yè)考證：

國家導游資格證書(shū)、旅行社經(jīng)理資格證書(shū)、酒店管理中高級技能證、茶藝師、調酒師、普通話(huà)等級證書(shū)。

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